Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Luna y Madera

Titular: Leyre Olivas Carvajal

NIF: 50908470V

Dirección fiscal: Sanxenxo, Pontevedra, España

Correo de contacto: info@lunaymadera.com

Bienvenida/o a la página web de Luna y Madera. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de comprar.

1. Objeto

Luna y Madera ofrece productos artesanales en madera, muchos de ellos personalizados y elaborados de forma individual. Estas condiciones regulan el uso de nuestra web y el proceso de compra.

2. Productos

Cada producto se detalla en su ficha con características, medidas y materiales. Todos los productos pueden tener pequeñas variaciones propias del material y trabajo manual.
Los artículos personalizados se elaboran siguiendo las indicaciones del cliente y pueden tener pequeñas variaciones propias del trabajo manual.

3. Pedidos y pagos

El pago se realiza exclusivamente mediante Stripe, plataforma de pago seguro integrada en nuestra web.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago.

4. Envíos y tiempos de elaboración

Realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Los pedidos se envían a través de Correos.
Coste del envío: tarifa única de 5 €.
El tiempo total de envío dependerá del plazo de elaboración. Una vez enviado llegará a la dirección indicada en 48-72h.

Tiempo de elaboración de productos NO personalizados:

El tiempo habitual de creación se encuentra entre 1 y 7 días. En ocasiones, el pedido puede estar listo en el mismo día y ser enviado al día siguiente, y en otras puede necesitar algo más de tiempo según la carga de trabajo, la complejidad del diseño y la disponibilidad de stock y materiales.

Tiempo de elaboración de productos personalizados:

El tiempo habitual de creación se encuentra entre 1 y 2 semanas.
En ocasiones, el pedido puede estar listo en unos pocos días, y en otras puede necesitar algo más de tiempo según la carga de trabajo o la complejidad del diseño.
Siempre se intentará informar al cliente de una estimación lo más precisa posible.

5. Devoluciones y cancelaciones

No aceptamos devoluciones o cancelaciones.

Productos personalizados

Al ser artículos creados específicamente para cada cliente, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración.

Productos defectuosos o dañados

Si un producto llega roto o estropeado, el cliente debe contactar en un máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño.
Tras revisar el caso, se ofrecerá reemplazo sin coste o reembolso, según proceda.

6. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Pontevedra.

7. Contacto

Para cualquier duda, incidencia o consulta, puedes escribirnos a:

info@lunaymadera.com